Politique de Retour

Chez Boutique Léviane Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Cette politique explique clairement nos conditions et procédures de retour afin que tout soit transparent et simple.

Conditions de retour

Pour pouvoir effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Un article ne peut être retourné qu’après avoir été physiquement reçu par le client.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.

  • Les articles doivent être neufs, non lavés, non portés, en parfait état, et dans leur emballage original avec tous les étiquettes et accessoires encore attachés.

  • Il est permis d’essayer l’article, mais il ne doit pas être porté.

  • Le retour de produits commandés en plusieurs tailles avec l’intention de les retourner partiellement ou totalement n’est pas autorisé.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Signalez votre retour par e-mail à info@boutiquelevianeparis.fr dans les 30 jours suivant la réception de l’article.

  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur, située en Chine.

  3. Envoyez l’article à vos frais, en incluant les éventuels frais de douane ou d’expédition.

  4. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service avec suivi et numéro de tracking pour assurer la sécurité de votre envoi.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu l’article à l’adresse de retour et que l’état du produit est approuvé, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement original.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou égarés si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.

  • Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :

Nom de l’entreprise : Boutique Léviane Paris
E-mail : info@boutiquelevianeparis.fr